Bienvenue à l’avis de confidentialité de Sunspel Limited.
Sunspel respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l’endroit d’où vous le visitez) ou lorsque vous visitez l’un de nos magasins et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la façon dont la loi vous protège.
Le présent avis de confidentialité est présenté sous forme de paragraphes afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire à la fin de l’avis pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans le présent avis de confidentialité..
Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la façon dont Sunspel collecte et traite vos données personnelles par le biais de votre utilisation de notre site Web, de votre utilisation de nos magasins ou de votre participation à un événement, y compris toute donnée que vous pourriez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.
Ce site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.
Sunspel Limited est le responsable du traitement de vos données personnelles (ci-après “Sunspel”, “nous”, “notre” ou “nos” données personnelles).
Nous avons nommé un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de la présente déclaration de confidentialité, y compris si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :
Courrier : Sunspel Limited
Cavendish House
Canal Street
Long Eaton
Nottinghamshire
NG10 4HP
A l’attention du : Responsable de la protection des données
Courriel : [email protected]
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l’information (ICO), l’autorité de contrôle britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions toutefois reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos préoccupations avant de vous adresser à l’ICO, alors n’hésitez pas à nous contacter dans un premier temps.
La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 17 mai 2018 et les versions antérieures peuvent être obtenues en nous contactant.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Les données à caractère personnel, ou renseignements personnels, désignent tout renseignement sur une personne à partir duquel cette personne peut être identifiée. Elle ne comprend pas les données pour lesquelles l’identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles
Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (y compris des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en aviserons si tel est le cas à ce moment-là.
Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données à votre sujet, y compris par le biais de :
Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autrement. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lors de votre inscription :
Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d’accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de connexion pour identifier les pages visitées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.
Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement du site Web.
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Vous avez le droit de révoquer votre consentement au marketing à tout moment en vous désabonnant par le lien fourni avec chaque courriel de marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant à [email protected]
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également déterminé quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction du but spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été exposé dans le tableau ci-dessous.
FINALITÉ/ACTIVITÉ | TYPE DE DONNÉES | BASE LÉGALE DU TRAITEMENT, Y COMPRIS LA BASE DE L’INTÉRÊT LÉGITIME |
---|---|---|
Pour vous inscrire en tant que nouveau client | (a) Identité (b) Contact |
Exécution d’un contrat avec vous |
Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges | (a) Identité (b) Contact (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communications |
(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Intérêts légitimes (contrôle de la fraude) |
Pour gérer notre relation avec vous qui comprend : (a) Vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre avis de confidentialité (b) Vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à un sondage |
(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communications |
(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale (c)Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour tenir à jour nos dossiers et pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services) |
Pour vous permettre de participer à un événement, à un tirage au sort, à un concours ou à un sondage. | (a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications |
(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité) (c) Consentement |
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les essais, la maintenance du système, le soutien, la production de rapports et l’hébergement des données). | (a) Identité (b) Contact (c) Techniques |
(a) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour l’exploitation de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’une restructuration de groupe) (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale |
Pour vous fournir un contenu de site Web pertinent et des publicités et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons. | (a) Identity (b) Contact (c) Technical |
Nécessaires à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et informer de notre stratégie marketing). |
Pour gérer notre relation après-vente avec vous, notamment : (a) Vous aider à régler les questions de garantie (b) Vous contacter dans le cadre d’un rappel de produit |
(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Transaction |
a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour tenir à jour nos dossiers) |
Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et nos expériences. | (a) Techniques (b) Utilisation |
Nécessaires à nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site Internet à jour et pertinent, développer notre activité et informer de notre stratégie marketing). |
Pour vous faire des suggestions et des recommandations au sujet de biens ou de services qui pourraient vous intéresser | (a) Identité (b) Contact (c) Techniques (d) Utilisation (e) Profil |
(a) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité) ; ou (b) Consentement |
Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité. Nous avons un centre de préférences où vous pouvez consulter et prendre certaines décisions concernant l’utilisation de vos données personnelles.
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c’est le “marketing”).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services de notre part et, dans chaque cas, vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications de marketing. Vous recevrez également des communications de marketing de notre part si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous vous êtes inscrit à une promotion et nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.
Nous demanderons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute autre société à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens opt-out sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant.
Le fait de vous désabonner des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages non marketing de notre part, par exemple concernant les produits commandés chez nous, les réponses aux questions du service client, etc.
Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec le but initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins différentes, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou le permet.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.
Certains de nos tiers externes sont basés aux États-Unis, en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données personnelles implique un transfert de données en dehors de l’EEE.Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un degré de protection similaire en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit appliquée :
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d’en connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la protection des données personnelles et nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute atteinte à la protection des données lorsque nous y sommes légalement tenus.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les buts pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces buts par d’autres moyens et les exigences légales applicables.
En vertu de la loi, nous devons conserver les renseignements de base sur nos clients (y compris les coordonnées, l’identité, les données financières et les données de transaction) pendant six ans après qu’ils ne soient plus clients pour des raisons fiscales. Nous conservons également ces informations de base sur nos clients pendant une période maximale de sept ans à compter de votre dernier achat chez nous ou pour nous permettre de répondre efficacement à toute question que vous pourriez avoir concernant le service après-vente. Nous conservons les informations relatives à votre profil de client pour vous tenir au courant de nos produits, services et événements et nous les conserverons jusqu’au moment où vous nous indiquerez que vous ne souhaitez plus que nous conservions ces données, ou pendant sept ans après votre dernière interaction active avec nous (par exemple, en ouvrant ou cliquant sur un courriel que vous recevez), si cette dernière période est inférieure.
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir[Demande d’effacement] ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans autre préavis.
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Toutefois, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est manifestement non fondée, répétitive ou excessive. Sinon, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou à exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Intérêt légitime signifie l’intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos affaires afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience et la plus sûre. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont annulés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous relativement à des activités spécifiques en communiquant avec nous.
L’exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.
Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
Le consentement signifie que vous nous avez explicitement donné l’autorisation de traiter vos données personnelles. Dans de telles circonstances, nous vous aurons posé une question spécifique et vous aurez entré des informations ou coché une case pour indiquer votre consentement.
Vous avez le droit de :
Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu’ils stockent.
COOKIE NAME | COOKIE DESCRIPTION |
---|---|
CART | Le rapport avec votre panier d’achat |
CATEGORY_INFO | Stocke les informations de catégorie sur la page, ce qui permet d’afficher les pages plus rapidement. |
COMPARE | Les éléments que vous avez dans la liste Comparer les produits. |
CURRENCY | Votre devise préférée |
CUSTOMER | Une version cryptée de votre identifiant client avec le magasin |
CUSTOMER_AUTH | Un code si vous êtes actuellement connecté au point de vente. |
CUSTOMER_INFO | Une version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez |
CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Enregistre l’ID du segment client |
EXTERNAL_NO_CACHE | Un drapeau, qui indique si la mise en cache est désactivée ou non |
FRONTEND | Votre ID de session sur le serveur |
GUEST-VIEW | Permet aux invités de modifier leurs commandes. |
LAST_CATEGORY | La dernière catégorie que vous avez visitée. |
LAST_PRODUCT | Le produit le plus récent que vous avez consulté |
NEWMESSAGE | Indique si un nouveau message a été reçu. |
NO_CACHE | Indique si l’utilisation du cache est autorisée |
PERSISTENT_SHOPPING_CART | Un lien vers des informations sur votre panier et l’historique de consultation si vous avez demandé le site |
POLL | L’ID de tous les sondages dans lesquels vous avez récemment voté |
POLLN | Informations sur les sondages auxquels vous avez voté |
RECENTLYCOMPARED | Les éléments que vous avez récemment comparés |
STF | Informations sur les produits que vous avez envoyés par courriel à vos amis |
STORE | La visualisation du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée |
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indique si un client a autorisé à utiliser des cookies |
VIEWED_PRODUCT_IDS | Les produits que vous avez récemment consultés |
WISHLIST | Une liste chiffrée des produits ajoutés à votre liste de souhaits |
WISHLIST_CNT | Une liste chiffrée des produits ajoutés à votre liste de souhaits |
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_UTMB | Google Analytics : Utilisé pour déterminer les informations de session des visiteurs |
_UTMC | Google Analytics : Utilisé pour déterminer les informations de session des visiteurs |
_UTMZ | Google Analytics : Suivi des sources de trafic et de la navigation sur le site Web |
_UTMV | Google Analytics : Utilisé pour déterminer les informations de session des visiteurs |